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对中铁一局城轨企业学问建设的思考

2011-10-20

来源:铁路建设报 编辑:卓普周

  今年是中铁一局城轨企业发展的第9个年头,在前行的路上,城轨人经历了灿烂的阳光,也经历了难得的风雨,值此回想,总别有一番回味。

  常言道,知己知彼,方能百战不殆。作为一个在集团企业关爱之下的年轻企业,大家觉得,透彻地对自己所管理的对象有一个准确清晰地了解显得十分必要。城轨企业在集团企业赋予的技术密集、管理密集和装备密集的总体定位下,从事以盾构施工为主的地下工程修建,目前的主战场为国内重点城市的轨道交通领域,这些具体框定,就自然而然地决定了城轨企业施工管理的特点。

  概括起来,城轨企业施工管理工作有三个鲜明的特点:一是项目施工本身具有高技术、高风险、高投资的特点;二是土建技术与设备技术结合非常紧密;三是技术、管理工作的系统性很强。其中的系统性尤其突出,表现在四个方面:第一、同一项目不同施工阶段之间相互影响很大;第二、项目上各工序之间相互影响很大;第三、每个人每天的工作对项目的整体运营影响很大;第四、不同项目之间,因为盾构机使用的关联而被有机的连在了一起,各项目运营的好坏,除了影响自身以外,会直接对其他项目产生很大影响。

  也因此,和别的土建工程项目相比,城轨项目既有许多相似、相同的地方,也有不少很不一样的地方。如果和打仗相比,城轨施工的过程更像是特种作战的过程,它不过多强调人数,它强调的是:工作事先的周密计划及灵活有效的过程控制;参建的个人能力要很强;企业的团队协作作战能力要很强;每一个人每一天每一步的工作都要必须做到位。其实城轨施工的管理难度,除了具体的技术难度以外,最大的难度就在于几年如一日的每个人每天都要把工作做好,只有这样才能使盾构推进一直能顺利进行。这一点是每个施工项目想要做好的前提,但在城轨工程项目上体现的尤为明显。

  于是或许大家可以有以下这样的认知:城轨施工的项目要想有一个好的管理结果,确实首先需要一帮经验十分丰富的技术管理人员。但现实情况是,不要说大家集团企业,就是放眼整个行业,城轨施工的大干高潮也才仅仅起始于有限的几年之前,因此优秀的技术管理干部、熟练的操作工人的大量配备,本身就只能是一个美好的愿望,要真正达到想用就有得用的程度,确实还有很长的一段路要走。

  这就是大家一段时间以来面临的难题和形势:在优势资源不足的情况下,面对难得的发展机遇,大家先得站稳脚跟,必须将遇到的难题、风险一一化解,实现安全经营,同时还要以不慢的速度保持较快发展。

  在这样的形势下,应该讲,城轨人是幸运的。首先,大家遇到了难得的发展机遇;另外,大家得到了集团企业和方方面面的关心、支撑;更重要的是大家依靠自己的年轻人,塑建了一支难得的能打硬仗的团队。这几年,城轨企业按照集团企业部署,一直在完善各项制度建设,截至今天,整个企业的管理体系和框架已成功建设并正常运转。但是受目前能力、经验及眼光等局限,大家的发展现状和提升准备与实际需要相比还有不少的差距。怀着一份对美好未来的憧憬,大家该怎么办?在一份责任和一份激情的驱动下,大家不自觉的想到了除制度、技术及管理以外的力量,大家在搜寻一种力量,一种能让大家迸发激情、合力前行的力量。

  于是在众多的准备中,大家首先想到了学问建设。说到学问建设,大家一直很惶恐。因为一种企业学问的形成,远远不是文字表述那样的简单,要真正在企业的骨子里形成,直至渗透到企业管理的每一个神经,没有相当的历史积淀,谈何容易。因此,大家对自己的这种隐形追求,现阶段姑且定义为对一种想要的企业氛围的追求及由衷的恋想。

  有着这些考虑,这几年大家不遗余力地进行了一种氛围的打造、五种工作心态的塑建和七项员工工作作风的树立工作。所有要求的提出,从源头上是在集团企业的学问建设框架之下,大家只不过更多融入了对自身管理特点进行相关呼应的具体考虑,并为之寄托这样一个美好的设想:虽然目前大家每个人也许只能平均有一份的力量,但因为一种氛围,大家能始终顺着一个方向储能、加力和共振,从总体上大家收获的是百分之百的整体力量,这样面对激烈的竞争环境,尽管目前大家暂时还比较弱小,但大家有强劲的力量茁壮成长。

  一种氛围的打造,大家是要立志在当前的发展阶段持续打造一种以“质量、效率、诚信”取胜的团队学问氛围。

  由工作的系统性决定了团队精神是大家的必然追求,更是大家在主、客观两方面都必须做出的永久选择。

  对质量的首先强调,大家隐含两个方面的意思:第一是对工程质量的绝对保证。作为一个施工单位,工程质量是大家赖以生存的生命,一个连施工质量都不能保证的企业,要想长久生存几乎不可能。第二,除了工程质量以外,大家更注重对员工个人工作质量和企业整体运营质量的高度追求,没有每一步高质量的工作结果,何以应对“特种作战”的实际需求。这几年,城轨企业在员工学习培训、工作流程设计方面一直非常重视,要的就是通过学习培训,不断强化员工个人保证完成工作质量的能力,通过流程设计使企业的运营质量在不断减少内耗中能一直得以提升。

  对工作效率的强调,主要考虑有两点:首先要能产生想要的结果,然后在此之下强调对工作效率的不断打造,目标是对能达到结果的工作效率的不断追求。盾构掘进作为隧道施工比较高端的动态过程,如果管理工作效率不高,一切将无从谈起。出于对追求工作效率的考虑,这几年,城轨企业在技术管理方面组建了多个“飞行小组”,以此扩大关键优势技术资源的同期应用效能;颁布了城轨企业的盾构作业引导书,车站作业引导书年底也将发布,以此让不同项目之间能有一个共同的技术依赖平台;为了提高成本管控效率,城轨企业2007年就实现了企业级的资金集中管控;测定颁布了盾构掘进成本企业定额;设计运用了自行开发的远程经济活动分析系统;构建了网上在线审计系统和集中核算系统等等,为提高企业运营效率的长远设计都发挥了很重要的作用。

  对诚信的强调,是大家在团队精神塑造中一个最为看重的内容。诚信是做人做事最起码的原则,有人曾经讲过,诚信是一个企业后天的利润。这几年以来,大家一直谨遵诚信做人做事的原则在市场上营销。因为对务实、诚信的真心选择,在企业内部,大家赢得了人心,得以凝聚一帮能真正同甘共苦的年轻人来共同打拼。对外,大家赢得了不少竞争对手的尊重和业主的由衷欣赏,由此更加牢固了和他们建立起来的合作伙伴关系。

  在一种氛围持续打造的同时,城轨企业在2008年就提出了以“五种心态”积极工作的理念:即自信的心态、改变的心态、营销的心态、竞争的心态和安全的心态。

  出于对工作热情的有效培育,大家首先提到的是自信的工作心态。大家想强调的是土建施工并不“土”,只要用心去做,也能大有作为。长久以来,施工企业的社会评价远没有表面上说得那样风光,在很多人的眼里,大家其实就是一个简单的“土包子”。实际上,建筑施工技术首先表现为一门实实在在的应用科学技术,因管理条件的复杂多变,和其他行业相比,除了产品不同之外,对企业管理和技术的不懈追求,大家的需要程度不亚于任何一个行业。所以,既然已经从事建筑施工,大家要对自己的行业和工作拥有信心。没有自信难以热爱,没有热爱哪能产生工作的激情?况且施工本身的条件就很艰苦。因此,为了企业的发展也为了大家能有一个开心、充实的人生,企业首先倡导员工要拥有一份自信的心态。

  强调以改变的心态工作,大家是想向员工传递主动做事、责任以及敬业的思想。在这里首先强调大家对工作能力的不断改变是不言而喻第一位要做到的。另外更重要的是对一些态度改变的强调,具体指的是对学习、工作、协作和追求完美态度的改变。学习不光是学到常识,更重要的是,学习力就是竞争力的体现;工作不能只看作是干活拿薪水,更重要的是,工作是大家每个人实现理想的媒介和平台,没有工作,就做不了事情,任何的理想都将只会是空中楼阁,也因此就有了“工作造就人格”的人生感悟。独木难成林,与大家共事,不妨多看人的优点,团队协作才是都能成功的真理;因此今天的工作,内容即便是昨天的拷贝,也要在昨天的基础上探寻更好的方法。有想法才能有行动,向这些心态的转变才能促使大家更好地行动。

  营销心态的倡导是基于对“顾客第一”理念的追求,在这里大家强调的是团队、服务精神。以顾客为中心,大家的一切合作对象,都是大家应该用心服务协作好的对象,营销的目的也在于对方给大家工作最大的理解和支撑。

  强调竞争的心态,大家是想营造对目标、能力、质量、绩效及效率的追求氛围。而且大家希翼的竞争不是以把别人踩在脚下为乐,而是要想着怎样比别人做的更好。

  树立安全的心态,是基于大家对工程安全和企业运营安全的两方面考虑。工程安全对大家来讲是天大的事情,是任何时候都要保证做到的。企业的运营安全是大家安全心态的第二个关注方面,任何时候都要想着使企业的运营安全、均衡、有效,项目经营不能前面“红旗飘飘”,后来却欲哭无泪。因为这个,大家才决定成立项目运营效能诊断小组,就是监督强化每个项目的整体运营安全。

  一种氛围和五种心态的打造,企业更多是站在团队的角度来强化组织的肌肉。作为团队中的每个个体,大家提出了以员工七项工作作风要求来加以培养。这就是:品德高尚、求真务实、严谨细致、团队协作、学习创新、态度科学、以身作则。

  正直、正气、爱人、爱企如家的品德要求作为第一选择,就如同人之于健康和财富的选择一样,如果没有健康,再多的财富都是虚无。没有好的人品,责任、敬业也很难谈起,甚至几千万的设备在心中的分量就和几根钢筋棍没有两样。一直以来,对人品的注重是大家选人用人的第一考虑。

  求真务实。大家希翼的是干工作一就是一,二就是二,凡事就事论事,为了工作吵架都可以,但工作之外大家都是很好的朋友。在组织当中大家希翼适度的任务型冲突存在,而对关系型冲突要极力避免。

  严谨细致及团队协作的作风,是大家工作的系统性所决定的,工作中必须要这样。

  学习创新不断,是目前大家对盾构的掌握还远远不够。

  态度科学,大家强调的是以效率取胜、干事情要认清事情本质的希翼。

  柳传志曾经讲过一句话,大意是说:对提高实行力而言,以身作则不是其中的一个方法,而是唯一的方法。这也是大家注重以身作则的根本原因所在。

  员工从来都是企业管理的真正主角。以上的考虑,既是希翼通过大家朴实的引导,让每一位城轨人都能在风清气正、人和企盛的环境下放开心情,自由、自愿、公平、奔放地去开展工作。同时,作为一个凝聚个体的集体存在,大家要能对得起大家的托付,来到城轨这里,在让大家能过上美好物质生活的同时,大家因为相互的帮扶,也因为曾经有着这么一段在城轨的经历而能变得更加完美高尚。当下社会,日常的生存需要对现在的每个员工来讲已经变得不是那么难以做到,而要拥有充实的人生,内心的愉悦和高尚比任何能看得见的事物或许都要让人刻骨铭心得多。这也正是最近几年大家要极力营造一种氛围的初衷所在。当然企业学问的元素非常丰富,目前的考虑只是大家针对现在的发展阶段进行的初级选择,还远不够系统完善,不久的将来,随着思考的深入及价值修炼的进一步提升,不断融入更多的元素肯定是大家要经历的必然过程。但无论如何,能让员工身心俱能幸福,能为社会提供大家力所能及的贡献是大家永续经营的基本考虑,也是大家对学问创建的基本考虑。(编辑为城轨企业总经理、党委书记)

 
 
 
 
 
 

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